お買い物ガイド
ご利用ガイド
ご注文につきまして
ネットでのご注文は24時間承っております。 またお電話でのご注文やお問い合わせ可能時間は下記の通りとさせていただきます。
【受付時間】午前8:00~12:00 / 午後13:00~17:00 【休日】木/土/日/祝祭日
お支払方法
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
・銀行振込（前払い）
-ゆうちょ銀行
※お振込手数料につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。 銀行振込・郵便振替の場合は、1週間以内にご入金のない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
・クレジットカード決済
VISA、MasterCard、JCB、dinersclub、AMERICAN EXPRESS （クレジットカード決済の場合は、引き続き決済画面へお進みください。）
配送につきまして
【送料】550円
北海道・沖縄・離島は1080円
10000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。
宅配業者：日本郵便（クリックポスト便・レターパック）
商品は基本的に、３〜5営業日以内に発送いたします。 (銀行振込の場合は、ご入金の確認後となります。) 天候不順や災害の影響、道路状況によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。 また、海外へのお届けは承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
返品につきまして
不良品・破損品・発送商品間違いの場合は商品到着後1週間以内にご連絡ください。 お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。 また、不良品・破損品・発送商品間違いの場合、弊社着払いにてご返送ください。
よくあるご質問
メールが届かない場合はどうすればいいですか？
携帯メールアドレスで会員登録を行う場合は【under.r0666@gmail.com】からのメールを受信できるようドメイン指定設定をお願いいたします。メールが届かないというお客様はメール防止フィルターによってはじかれている可能性がございますので、メール防止フィルターをご利用の場合は【under.r0666@gmail.com】のフィルターを解除し、【under.r0666@gmail.com】を受信できるよう設定をお願い致します。 大手キャリアの迷惑メールフィルター設定（メール受信設定）は下記リンクよりご確認ください。
登録しているメールアドレスが第三者に知られるのではないかと不安です。
ご登録いただいたEメールアドレスは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他個人情報の取り扱いについて定められた法令、関係省庁のガイドラインなどを遵守した運営を行います。弊社からのお客様へのご案内や連絡以外の目的で使用されることはございません。
本人が請求した場合以外に個人情報が開示されることはありますか？
警察の捜査協力等、特別なケースでのみ開示することがあります。
注文したのですが、注文は正しく完了していますか？
ご注文手続きが完了した場合、ご登録いただいているEメールアドレス宛に、注文確認メールをお送りしております。もし注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文しましたが、注文確認メールが届きません。
注文が完了していないことや、何らかの原因によりお手元に届かなかったことが考えられます。お問い合わせフォームからご連絡ください。
注文した商品が届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
お手数おかけしますが、下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。
■配送番号がある場合
発送完了メールに記載の配送番号から、日本郵便の追跡システムよりお荷物の状況を確認いただけます。
商品がご指定日時に届かない際には、 連休期間や自然災害により、お荷物の集荷及び配送遅延が発生している場合がございます。
ご迷惑をおかけしている中お手数ですが、 配送地域の状況をご確認いただき、日本郵便へお問い合わせくださいますようお願いいたします。
■配送番号がない・メールが届いていない場合
配送番号がない・メールが届いていない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームにてご連絡くださいませ。
注文を間違えてしまいました。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
注文をキャンセルしたいのですが。
お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。
※商品出荷後のキャンセルは承りかねます。
クレジットカード決済のキャンセル処理実施のタイミングによってはその反映がカード会社からお客様への請求停止に間に合わずご請求が発生する場合がございます。
その場合にはカード会社の処理により、カード会社から後日返金もしくは次月請求金との相殺になります。
詳細につきましてはお客様よりカード会社にお問合わせ頂くきますようお願い申し上げます。
支払い方法の変更はできますか？
誠に申し訳ございません。基本的には支払い方法の変更は承っておりません。
購入後支払いをしなかったら勝手にキャンセルになりました。
購入後、10日以内にご入金が確認できない場合はお客様のご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
利用可能なクレジットカードは何ですか？
VISA、Master Card、dinersclub、AMEX、JCBに対応しています。
支払い回数は選べますか？
お支払い回数は１回払いのみです。
配送会社の指定はできますか？
ご指定できません。配送会社は日本郵便になります。
配送料はいくらかかりますか？
送料（ご購入金額10000円以下：550円（北海道・沖縄・離島は1080円）・ご購入金額10000円以上：送料無料）